Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERA

Este sitio web es operado por Yolotzin, florería y decoraciones. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Yolotzin, florería y decoraciones.

Sitio web: www.floreriayolotzin.com 

Email de contacto: contacto@floreriayolotzin.com

Dirección: Carretera Ocotlán 22-A, I5, Centro, Tlaxcala, Tlax. 90117

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta. Es importante mencionar que por la naturaleza de las flores, estas pueden tener variación en color, tamaño y textura.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de envío está determinado por la fecha y hora indicados al momento de la compra, con un margen mínimo de 3 horas desde que se completa el pedido por motivos de elaboración. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en horas específicas.

Se da por entendido que es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega es correcta, en caso de no poder localizarla, el arreglo será regresado al taller floral para que el cliente pueda recogerlo o sea solicitado un nuevo servicio de envío.

Asimismo, es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en el lugar indicado y los horarios indicados. De no encontrarse el destinatario, seguiremos el siguiente procedimiento:

1. Se contactará con el destinatario para solicitar instrucción del lugar o la persona con la cual se hará la entrega del producto, siempre y cuando no exista un cambio de dirección o que el repartidor tenga que esperar más de 10 minutos.

2. Se contactará al remitente para hacerle saber la situación y pedir autorización para entregar el producto con un tercero.

3. Si no se puede concretar la entrega del producto en los escenarios planteados en los incisos A y B, el repartidor regresará con el producto al taller floral para que el cliente pueda recogerlo o sea solicitado un nuevo servicio de envío.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no existe ningún tipo de cancelación o devolución, ni cambio de fecha de entrega si el pedido ya fue elaborado. Cualquier situación no prevista en estas políticas será resuelta por la dirección de esta florería a través del mail de contacto contacto@floreriayolotzin.com

6. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 24/2/2026